Pour la plupart des Canadiens, l’utilisation de l’argent comptant fait tout simplement partie de la vie quotidienne. Nous sortons un billet de notre portefeuille, vérifions sa valeur et le tendons sans trop nous attarder sur la conception qui rend ces gestes possibles.
Pour une personne aveugle ou ayant une basse vision, ces mêmes choix de conception peuvent avoir un impact positif sur sa capacité à identifier l’argent de manière autonome et à éviter les obstacles.
Alors, qu’est-ce qui rend un billet de banque accessible?
En ce qui concerne le nouveau billet de 20 $ à orientation verticale du Canada, la réponse comprend des éléments tactiles, des chiffres à contraste élevé, des couleurs distinctes et des moyens d’identification assistés par la technologie. Mais la manière dont ces caractéristiques ont été prises en compte dès le départ est tout aussi importante.
Bien avant le dévoilement du nouveau billet de 20 $, le personnel d'INCA et des membres de la communauté ayant une expérience vécue de la perte de vision ont contribué à orienter sa conception, grâce au partenariat de longue date entre INCA et la Banque du Canada.
Le saviez-vous?
Les points en relief figurant sur les billets de banque canadiens ne sont pas du braille.
Il s'agit d’éléments d'identification tactiles dont le motif varie selon la coupure. Le billet de 20 $ se reconnaît par exemple à trois symboles composés de six points, séparés par une surface lisse. <
L’emplacement de ces symboles a son importance.
Même si le nouveau billet de 20 $ présente un motif visuel vertical, les éléments tactiles restent à leur emplacement habituel. Pour une personne qui identifie et range son argent au toucher, cette familiarité peut rendre le billet plus facile et plus intuitif à utiliser.
C’est exactement le genre de détail qui montre l’importance de l’expérience vécue dans le processus de conception.
Aperçu du nouveau billet de 20 $
Le nouveau billet offre plusieurs moyens permettant aux personnes aveugles ou ayant une basse vision de reconnaître sa valeur :
- Au toucher : trois symboles tactiles à six points indiquent la valeur de 20 $.
- À la vue : un « 20 » à gros caractères et à contraste élevé apparaît des deux côtés du billet, en vert foncé au recto et en blanc au verso;
- Par la couleur : le billet reste principalement vert et comporte une bande de sécurité violette contrastante, ce qui permet de l’identifier plus facilement comme le nouveau billet de 20 $.
À l’aide de la technologie : des applications pour téléphones intelligents et tablettes permettent d’identifier les billets de banque canadiens, notamment Seeing AI, qui a été évaluée par la Banque du Canada.
Il est important d’offrir plusieurs options, car la perte de vision ne se vit pas de la même façon d’une personne à une autre. Ce qui convient à l’une ne convient pas nécessairement à l’autre.
Un partenariat fondé sur l’écoute
Le rôle d’INCA a largement dépassé l’évaluation d’un billet de banque fini.
Le personnel et les membres de la communauté, ayant divers expériences de la perte de vision, ont participé à plusieurs étapes, depuis les premiers concepts jusqu’aux échantillons de billets dont l’aspect et le toucher se rapprochaient beaucoup plus du produit fini.
La Banque du Canada a, à son tour, posé des questions pour comprendre non seulement les besoins des participants, mais aussi les raisons de ces besoins.
Responsable des stratégies mondiales et vice-présidente principale des affaires publiques à INCA, Diane Bergeron a participé aux consultations sur chaque nouveau billet de banque canadien mis en circulation depuis 2012.
D’après elle, l’un des aspects qui donne tout son sens à ce partenariat est la volonté de la Banque du Canada de continuer à solliciter l’avis des personnes concernées.
« Les responsables de la Banque du Canada ne partent jamais du principe qu’ils ont déjà tout compris. Même si les caractéristiques ne changent pas, ils nous consultent toujours pour chaque billet », explique Mme Bergeron. « Cela témoigne d’un engagement à l’égard de l’expérience vécue et de la volonté de s’assurer qu’ils reçoivent des commentaires authentiques de la part des personnes pour lesquelles ils conçoivent ces billets. »
La conception inclusive en pratique
Le dévoilement du nouveau billet de 20 $ est l’occasion de rendre hommage au personnel d'INCA et aux membres de la communauté qui ont partagé leurs connaissances et leur expérience afin de contribuer à rendre la monnaie canadienne plus accessible.
C’est également un exemple concret d’une conception inclusive pertinente.
L’accessibilité est optimale lorsque les personnes handicapées participent au processus dès la phase de prise de décision. Le processus menant à la création du nouveau billet de 20 $ démontre l’importance d’intégrer dès le début des personnes ayant une expérience vécue, de solliciter différents points de vue et de maintenir cette expertise au cœur des discussions à mesure que le projet avance.
Vous aimeriez en savoir plus?
Consultez les ressources de la Banque du Canada sur les éléments d’identification des billets de banque canadiens pour en savoir plus sur les caractéristiques d’accessibilité et les outils destinés aux personnes aveugles ou ayant une basse vision.