Nous vous remercions chaleureusement de faire partie de notre communauté de donateurs mensuels.
Parcourez les questions ci-dessous pour en savoir plus sur votre don mensuel à titre de membre du Club Vision d’INCA. Si vous ne trouvez pas ici les informations que vous recherchez, n'hésitez pas à nous appeler sans frais au 1 800 563-2642 ou à nous envoyer un courriel à l'adresse serviceaux.donateurs@inca.ca. L'un de nos spécialistes se fera un plaisir de vous aider!
Table des matières
Expérience du donateur
À quoi puis-je m’attendre en tant que donateur mensuel du programme Club?
En tant que membre du Club Vision, vous recevrez une trousse de bienvenue contenant une lettre, un dépliant présentant nos programmes en détail, ainsi qu’un petit cadeau en signe de reconnaissance. Vous recevrez également régulièrement des courriels et, de temps à autre, des courriers de notre part pour vous tenir informé des dernières actualités concernant les programmes d’INCA. Chaque année, nous vous envoyons par la poste un calendrier illustré de photos de nos magnifiques chiens-guides d’INCA et de ceux en formation.
Vous déménagez ou changez d'adresse courriel? Pour continuer à recevoir des informations sur l’impact de votre contribution, vous pouvez mettre à jour vos coordonnées en ligne à inca.ca/fr/miseajour.
Quand ma trousse de bienvenue arrivera-t-elle?
Votre trousse de bienvenue contenant une lettre, un dépliant et un petit cadeau en guise de remerciement, devrait vous parvenir dans un délai de quatre à six semaines. Ces trousses étant envoyées par Postes Canada, il pourrait y avoir des retards occasionnels indépendants de notre volonté.
Si votre trousse de bienvenue n’est pas arrivée après six semaines, veuillez contacter notre équipe des services aux donateurs à l’adresse serviceaux.donateurs@inca.ca ou au 1 800 563-2642 pour confirmer vos coordonnées et demander une nouvelle trousse.
Comment mon don est-il utilisé?
En tant que membre du Club Vision, votre don soutient l’ensemble des programmes d'INCA au sein de votre communauté, ainsi que les programmes nationaux, comme le camp Lake Joe d'INCA.
Qu'il s'agisse de groupes pour enfants et adolescents, d'ateliers sur l'emploi, d'activités de loisirs, de groupes de soutien ou de séances de formation aux technologies, nos programmes innovants visent à éduquer, à impliquer et à accompagner nos participants de tous âges dans tous les domaines de leur vie.
Votre don mensuel garantit la gratuité des programmes d’INCA, leur accessibilité aux Canadiens aveugles ou ayant une basse vision, ainsi qu’à leurs proches.
Qu'ils soient virtuels ou offerts en personne, nos programmes sont conçus pour répondre aux besoins des personnes de tous âges et leur permettre de :
MIEUX VIVRE Soutien émotionnel et groupes de pairs
JOUER ET S’AMUSER Groupes sociaux, récréatifs et artistiques
TRAVAILLER AVEC INTENTION Information, formation et aptitudes professionnelles
APPRENDRE Soutien en salle de classe et après
MAÎTRISER LA TECHNOLOGIE L’indépendance grâce à la technologie
Dons mensuels
Quels sont les avantages de faire un don mensuel?
- C’est facile et pratique. Les dons mensuels sont prélevés de façon sécuritaire le 1er ou le 15 du mois, et nous envoyons un seul reçu annuel d’impôts avant la période de déclaration de revenus.
- Les dons mensuels sont plus rentables. Les dons mensuels réduisent les coûts administratifs et d’expédition d’INCA. Cela signifie qu’une plus grande partie de votre don va directement à ceux qui en ont besoin.
- Vous êtes aux commandes. Si, pour une raison quelconque, vous devez apporter des modifications à votre don mensuel, vous pouvez nous contacter au 1 800 563-2642, ou à l’adresse serviceaux.donateurs@inca.ca pour demander à interrompre, modifier ou annuler votre don. C’est aussi simple que ça.
- Vous pouvez être sûr de savoir que vos dons changent des vies. En tant que donateur mensuel, vous recevrez régulièrement des informations vous montrant l'impact concret de votre contribution sur la vie des Canadiens ayant une limitation visuelle dans votre communauté.
- Vous nous aidez à planifier l’avenir. Les dons mensuels nous fournissent une source de financement importante, fiable et prévisible, ce qui nous permet de planifier pour l’avenir et de respecter nos engagements envers nos participants.
- C’est facile à gérer. Pour certains, un don forfaitaire important à la fin de l’année n’est pas toujours possible. Un petit don mensuel peut s’intégrer facilement à la plupart des budgets – et c’est automatique! Il n’est pas nécessaire de se souvenir de faire un don chaque mois.
S’agit-il d’un contrat?
Vous contrôlez entièrement votre don mensuel; il ne s’agit pas d’un contrat. Il n’y a pas de durée minimale requise, mais nous demandons aux donateurs d’envisager de donner pendant au moins 12 mois. La plupart des donateurs mensuels trouvent le processus si simple et gratifiant qu’ils maintiennent leurs dons pendant de nombreuses années.
L’un des avantages des dons mensuels est la capacité de contrôler le montant et de faire des ajustements au besoin, afin que votre don soit toujours conforme à votre budget. Il n’y a pas de frais pour modifier ou annuler un don mensuel.
Mon don sert-il à soutenir une seule personne ou un programme?
Qu’il s’agisse de groupes d’enfants et de jeunes, d’ateliers sur l’emploi, d’activités récréatives, de groupes de soutien par les pairs ou de séances de formation en technologie, nos programmes novateurs sont conçus pour éduquer, susciter l’engagement et soutenir les participants de tous âges dans tous les domaines de leur vie.
Les dons mensuels du Club Vision soutiennent les cinq piliers de nos programmes – la vie, le jeu, le travail, l’apprentissage et la technologie – plutôt qu’une seule personne ou un seul programme. Cela permet de s’assurer que les fonds sont utilisés de façon efficace et qu’ils appuient les domaines qui en ont le plus besoin. Nous vous fournissons régulièrement des mises à jour sur nos programmes, ce qui vous permet de voir l’impact réel de votre générosité d’un océan à l’autre.
Comment puis-je en savoir plus sur vos méthodes de collecte de fonds?
La collecte de fonds est essentielle pour permettre à INCA de se développer et de soutenir davantage de Canadiens partout au pays. Elle nous permettait d’atteindre de nouveaux donateurs, de mobiliser notre communauté et de garantir la durabilité de nos programmes, C’est un investissement dans l’impact que nous aurons à l’avenir.
Cliquez sur ce lien pour en savoir plus sur nos pratiques de collecte de fonds : inca.ca/fr/foire-aux-questions-donateurs.
Questions administratives
Combien de temps mon don sera-t-il valable? Faut-il le renouveler chaque année?
Le don mensuel que vous faites à INCA se poursuivra indéfiniment. Il n’expire pas automatiquement après une période définie. Vous contrôlez votre don et pouvez communiquer avec nous en tout temps pour toute question ou modification de votre don (sous réserve d’un préavis de 10 jours ouvrables avant la date du don) à l’adresse serviceaux.donateurs@inca.ca ou par téléphone au 1 800 563-2642.
Comment mettre à jour mes renseignements bancaires ou ma carte de crédit?
Pour mettre à jour en toute sécurité vos renseignements bancaires ou votre carte de crédit, veuillez nous appeler au 1 800 563-2642, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HE). L’un de nos agents des services aux donateurs se fera un plaisir de vous aider. Nous décourageons fortement l’envoi de détails financiers par courriel.
Quand vais-je recevoir mon reçu d’impôt?
Les reçus d’impôt consolidés pour les dons mensuels sont envoyés chaque année en février par la poste ou par courriel. Les reçus sont envoyés par Postes Canada, ce qui peut entraîner des retards hors de notre contrôle.
Si votre reçu fiscal n’est pas arrivé au plus tard le 1er mars, contactez notre équipe de soins aux donateurs à l’adresse serviceaux.donateurs@inca.ca ou au 1 800 563-2642 pour confirmer vos coordonnées et demander un nouveau reçu.
Si vos coordonnées ont changé, vous pouvez facilement les mettre à jour en ligne pour recevoir votre reçu d’impôt en visitant inca.ca/fr/miseajour.
Comment mettre à jour mes coordonnées?
Vous pouvez mettre vos coordonnées à jour en appelant le 1 800 563-2642, ou par courriel à serviceaux.donateurs@inca.ca. Vous pouvez aussi facilement et rapidement actualiser vos coordonnées en ligne sur le site inca.ca/fr/miseajour.
Comment modifier mon don mensuel?
Vous pouvez facilement augmenter le montant de votre don mensuel en visitant le site inca.ca/fr/gerermoncadeau. Pour toute autre modification apportée à votre don, veuillez communiquer avec notre équipe des services aux donateurs au 1 800 563-2642.
Pour des raisons de sécurité, notre équipe des services aux donateurs vous demandera d’abord quelques détails pour vérifier votre identité. Veuillez être prêt à fournir certains renseignements comme votre nom, votre adresse postale et votre adresse courriel. Pour accélérer le processus, veuillez inclure ces renseignements dans vos communications ou les avoir à portée de main lorsque vous communiquez avec notre équipe des services aux donateurs.
Puis-je suspendre temporairement mon don?
Absolument! Si votre situation a changé ou si vous souhaitez interrompre temporairement vos dons réguliers, vous pouvez contacter notre équipe du service des donateurs à l'adresse serviceaux.donateurs@inca.ca ou par téléphone au 1 800 563 2642. Vous pourrez alors suspendre votre don mensuel pendant une période maximale de trois mois (sous réserve d'un préavis de 10 jours ouvrables avant la date prévue de votre don).
Nous joindre
Vous n’avez pas trouvé la réponse à vos questions ici? Veuillez contacter l’équipe des services aux donateurs par courriel à serviceaux.donateurs@inca.ca ou par téléphone au 1 800 563-2642. Ou soumettez votre question sur ce formulaire pour nous joindre en ligne.