Par Tommy Leung
Lorsqu’une personne a besoin de recourir à des services de santé, elle peut déjà se sentir mal ou anxieuse. Pour des personnes ayant une limitation visuelle, les obstacles à l’accessibilité peuvent rendre cette expérience encore plus stressante.
Une personne aveugle ou ayant une basse vision peut se voir remettre un formulaire papier à remplir sans qu’on lui demande s’il a besoin d’aide, ou se voir attribuer un numéro qu’il ne peut pas lire, et on attendra ensuite de lui qu’il sache quand son numéro sera appelé. Même trouver les toilettes peut s’avérer difficile lorsque la signalétique ou les indications ne sont pas accessibles.
Le Comité de défense des droits d'INCA de Colombie-Britannique, un groupe de bénévoles ayant une expérience vécue, reçoit régulièrement des témoignages de personnes de toute la province qui ont rencontré des obstacles à l’accessibilité lors de leur recours aux services de santé.
En mars prochain, le comité aura l’occasion de réaliser une sensibilisation auprès des prestataires de soins de santé de toute la Colombie-Britannique à ces questions lors du Forum annuel sur la qualité organisé par Health Quality BC, qui se tiendra à Vancouver.
Le comité fera une présentation d’une heure sur les expériences et les besoins des personnes ayant une limitation visuelle, ainsi que sur les moyens de rendre les services de santé plus accessibles. Alors que nous préparons cette présentation, nous souhaitons recueillir les témoignages de Britanno-Colombiens aveugles, sourdes-aveugles ou ayant une basse vision concernant leurs expériences au sein du système de santé.
Si vous avez rencontré des obstacles en matière d’accessibilité lors de vos démarches de soins de santé, si vous avez trouvé des solutions qui ont bien fonctionné ou si vous avez des idées sur la manière dont les services pourraient être rendus plus accessibles, nous vous invitons à répondre à notre enquête (en anglais seulement) et à partager votre expérience avec nous.
Ces informations nous aideront à enrichir notre présentation et nous permettront de mieux comprendre les obstacles courants auxquels les personnes sont confrontées ainsi que les solutions qu’elles ont trouvées pour accéder aux soins de santé.
Ensemble, nous pouvons contribuer à rendre les soins de santé en Colombie-Britannique plus accessibles, plus inclusifs et plus équitables pour tous. Si vous avez des questions ou des suggestions, veuillez envoyer un courriel à tommy.leung@cnib.ca.