Parcourez les questions ci-dessous pour en savoir plus sur les dons mensuels aux Chiens-guides d’INCA. Si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez ici, appelez-nous sans frais au 1 800 563-2642 ou envoyez un courriel à serviceaux.donateurs@inca.ca. L’un de nos spécialistes se fera un plaisir de vous aider!
Table des matières
Expérience du donateur
Que puis-je m’attendre à recevoir en tant que donateur mensuel aux Chiens-guides d’INCA?
En tant que donateur mensuel aux Chiens-guides d’INCA, vous recevrez une trousse de bienvenue des Chiens-guides d’INCA contenant une lettre, un dépliant comportant des informations sur notre programme et un aimant pour réfrigérateur, en guise de témoignage de notre gratitude. Vous recevrez aussi des courriels de notre part contenant des actualités ou le bulletin électronique « Les chiots à la Une » sur les chiens-guides d'INCA et nos chiots en formation. Nous envoyons également un calendrier rempli de photos de nos magnifiques chiens-guides et de nos chiots en formation par la poste chaque année.
Quand ma trousse de bienvenue arrivera-t-elle?
Votre trousse de bienvenue contenant une lettre, un dépliant et un petit cadeau en guise de remerciement, devrait vous parvenir dans un délai de quatre à six semaines. Ces trousses étant envoyées par Postes Canada, il pourrait y avoir des retards occasionnels indépendants de notre volonté.
Si votre trousse de bienvenue n’est pas arrivée après six semaines, veuillez contacter notre équipe des services aux donateurs à l’adresse serviceaux.donateurs@inca.ca ou au 1 800 563-2642 pour confirmer vos coordonnées et demander une nouvelle trousse.
Comment mon don est-il utilisé?
Les dons mensuels soutiennent l’ensemble du programme des Chiens-guides d’INCA plutôt qu’un seul chien. Un chien-guide coûte en moyenne 50 000 $ au cours de sa vie active, et nous croyons que le coût de possession d’un chien-guide ne devrait jamais être un obstacle à l’autonomie. Votre don mensuel permet aux Chiens-guides d’INCA de couvrir entièrement le coût de possession d’un chien-guide; l’utilisateur du chien ne paie jamais un sou.
Outre d'autres programmes et services essentiels, votre don mensuel permet de financer :
- Les contrôles vétérinaires réguliers
- Les vaccins
- Les nourriture
- Les harnais, les laisses et les autres équipements
- Les jouets et l’enrichissement
- L’élevage et la formation des chiots
- La formation spécialisée avancée
- La formation sur la défense des droits des utilisateurs
- La formation sur l’orientation et la mobilité
Dons mensuels
Quels sont les avantages de faire un don mensuel?
- C’est facile et pratique. Les dons mensuels sont prélevés de façon sécuritaire le 1er ou le 15 du mois, et nous envoyons un seul reçu annuel d’impôt avant la période de déclaration de revenus.
- Les dons mensuels sont plus rentables. Les dons mensuels réduisent les coûts administratifs et d’expédition d’INCA. Cela signifie qu’une plus grande partie de votre don va directement à ceux qui en ont besoin.
- Vous êtes aux commandes. Si, pour une raison quelconque, vous devez apporter des modifications à votre don mensuel, vous pouvez nous contacter au 1 800 563-2642, ou à l’adresse serviceaux.donateurs@inca.ca pour demander à interrompre, modifier ou annuler votre don. C’est aussi simple que ça.
- Vous pouvez être sûr de savoir que vos dons changent des vies. En tant que donateur mensuel, vous recevrez régulièrement des informations vous montrant l'impact concret de votre contribution sur la vie des Canadiens ayant une limitation visuelle dans votre communauté.
- Vous nous aidez à planifier l’avenir. Les dons mensuels nous fournissent une source de financement importante, fiable et prévisible, ce qui nous permet de planifier pour l’avenir et de respecter nos engagements envers nos participants.
- C’est facile à gérer. Pour certains, un don forfaitaire important à la fin de l’année n’est pas toujours possible. Un petit don mensuel peut s’intégrer facilement à la plupart des budgets – et c’est automatique! Il n’est pas nécessaire de se souvenir de faire un don chaque mois.
S’agit-il d’un contrat?
Vous contrôlez entièrement votre don mensuel; il ne s’agit pas d’un contrat. Il n’y a pas de durée minimale requise, mais nous demandons aux donateurs d’envisager de donner pendant au moins 12 mois. La plupart des donateurs mensuels trouvent le processus si simple et gratifiant qu’ils maintiennent leurs dons pendant de nombreuses années.
L’un des avantages des dons mensuels est la capacité de contrôler le montant et de faire des ajustements au besoin, afin que votre don soit toujours conforme à votre budget. Il n’y a pas de frais pour modifier ou annuler un don mensuel.
Mon don sert-il à soutenir un seul chien?
Les dons mensuels soutiennent l’ensemble du programme des Chiens-guides d’INCA plutôt qu’un seul chien. Nous croyons que le coût ne devrait jamais être un obstacle pour quiconque souhaite avoir un chien-guide. Les dons mensuels servent donc à couvrir les coûts de tout, du dressage à la nourriture, en passant par les visites chez le vétérinaire, et plus encore, pour chaque chien de notre programme pendant toute sa vie active. Il soutient également d’autres programmes et services essentiels.
Nous fournissons des mises à jour sur de nombreux chiens au fur et à mesure de leur formation et au-delà, plutôt que de nous concentrer sur un seul chien. Cela donne à chaque chiot sa chance de briller et vous permet de voir le véritable impact de votre générosité d’un bout à l’autre du pays.
Comment puis-je en savoir plus sur vos méthodes de collecte de fonds?
La collecte de fonds est essentielle pour permettre à INCA de se développer et de soutenir davantage de Canadiens partout au pays. Elle nous permettait d’atteindre de nouveaux donateurs, de mobiliser notre communauté et de garantir la durabilité de nos programmes, C’est un investissement dans l’impact que nous aurons à l’avenir.
Cliquez sur ce lien pour en savoir plus sur nos pratiques de collecte de fonds : inca.ca/fr/foire-aux-questions-donateurs.
Questions administratives
Combien de temps mon don sera-t-il valable? Faut-il le renouveler chaque année?
Votre don mensuel aux Chiens-guides d’INCA sera maintenu indéfiniment. Il n’expire pas automatiquement après une période déterminée. Vous contrôlez votre don et pouvez nous contacter en tout temps pour poser des questions ou apporter des modifications à votre don (sous réserve d’un préavis de 10 jours ouvrables avant la date prévue de votre don) à l’adresse serviceaux.donateurs@inca.ca ou par téléphone au 1 800 563-2642.
Comment mettre à jour mes renseignements bancaires ou ma carte de crédit?
Pour mettre à jour en toute sécurité vos renseignements bancaires ou votre carte de crédit, veuillez nous appeler au 1 800 563-2642 du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HE). L’un de nos agents des services aux donateurs se fera un plaisir de vous aider. Nous décourageons fortement l’envoi de détails financiers par courriel.
Quand vais-je recevoir mon reçu d’impôt?
Les reçus d’impôt consolidés pour les dons mensuels sont envoyés chaque année en février par la poste ou par courriel. Les reçus sont envoyés par Postes Canada, ce qui peut entraîner des retards hors de notre contrôle.
Si votre reçu fiscal n’est pas arrivé au plus tard le 1er mars, contactez notre équipe de soins aux donateurs à l’adresse serviceaux.donateurs@inca.ca ou au 1 800 563-2642 pour confirmer vos coordonnées et demander un nouveau reçu.
Si vos coordonnées ont changé, vous pouvez facilement les mettre à jour en ligne pour recevoir votre reçu d’impôt en visitant inca.ca/fr/miseajour.
Pourquoi mon reçu d’impôt indique-t-il INCA au lieu de Chiens-guides d’INCA?
Les programmes et services offerts par les Chiens-guides d’INCA font partie d’INCA. Même si votre don a été affecté au programme Chiens-guides d’INCA, conformément aux règles de l’ARC relatives aux organismes de bienfaisance enregistrés, le nom officiel de l’organisme de bienfaisance — l’Institut national canadien pour les aveugles — est celui qui sera indiqué sur le reçu.
Comment mettre à jour mes coordonnées?
Vous pouvez mettre vos coordonnées à jour en appelant le 1 800 563-2642 ou par courriel à serviceaux.donateurs@inca.ca. Vous pouvez aussi facilement et rapidement actualiser vos coordonnées en ligne sur le site inca.ca/fr/miseajour.
Comment modifier mon don mensuel?
Vous pouvez facilement augmenter le montant de votre don mensuel en visitant le site inca.ca/fr/gerermoncadeau. Pour toute autre modification apportée à votre don, veuillez communiquer avec notre équipe des services aux donateurs au 1 800 563-2642.
Pour des raisons de sécurité, notre équipe des services aux donateurs vous demandera d’abord quelques détails pour vérifier votre identité. Veuillez être prêt à fournir certains renseignements comme votre nom, votre adresse postale et votre adresse courriel. Pour accélérer le processus, veuillez inclure ces renseignements dans vos communications ou les avoir à portée de main lorsque vous communiquez avec notre équipe des services aux donateurs.
Puis-je suspendre temporairement mon don?
Absolument! Si votre situation a changé ou si vous souhaitez interrompre temporairement vos dons réguliers, vous pouvez contacter notre équipe du service des donateurs à l'adresse serviceaux.donateurs@inca.ca ou par téléphone au 1 800 563 2642. Vous pourrez alors suspendre votre don mensuel pendant une période maximale de trois mois (sous réserve d'un préavis de 10 jours ouvrables avant la date prévue de votre don).
Chiens-guides d’INCA
Qui est admissible à recevoir un chien-guide d’INCA?
Tout Canadien aveugle ou ayant une basse vision, âgé de 16 ans et plus peut soumettre une demande à INCA pour obtenir un chien-guide ou un chien compagnon. Si vous souhaitez faire une demande à notre programme, cliquez sur ce lien pour remplir le formulaire de demande en ligne.
Quel est le coût d’un chien-guide?
Votre don mensuel garantit qu’il n’y a jamais de frais pour l’utilisateur du chien-guide. Le coût d’un chien-guide pendant sa vie active est de 50 000 $.
Où les chiens sont-ils formés?
Les chiots sont élevés dans des communautés aux quatre coins du Canada jusqu’à l’âge de 12 à 15 mois. Ils sont alors prêts à rejoindre notre Campus canin à Carleton Place, en Ontario, où ils commencent leur formation officielle. Une formation complémentaire est dispensée au domicile de l’utilisateur et au sein de sa communauté.
Quelles sont les races de vos chiens?
Les Chiens-guides d’INCA entraînent des chiens Labrador, des Golden Retriever et des croisements de ces deux races. Outre les traits de personnalité et le tempérament adaptés au rôle de chien-guide, ils possèdent également des caractéristiques physiques qui leur permettent d'exercer cette fonction au Canada. Leur pelage à double couche leur permet d'être jumelé à un utilisateur partout au pays et de perdre ou de conserver leurs poils selon le climat.
Où puis-je en savoir plus?
Il existe de nombreuses façons d’en savoir plus! Nous ajoutons toujours de nouvelles histoires sur notre site web à inca.ca/fr/chiens-guides.
Nous envoyons régulièrement des courriels contenant des informations sur le programme des chiens-guides d'INCA et sur certains de nos chiens en formation. Pour continuer à recevoir ces informations sur l'impact de votre contribution, nous vous invitons à mettre à jour vos coordonnées en ligne sur inca.ca/fr/miseajour
Comment puis-je soumettre une demande de chien-guide?
Si vous aimeriez obtenir un chien-guide d’INCA, cliquez sur ce lien pour remplir notre formulaire de demande en ligne.
Nous joindre
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici? Veuillez communiquer avec notre équipe des Services aux donateurs à l’adresse serviceaux.donateurs@inca.ca ou en composant le 1 800 563-2642. Ou soumettez votre question en ligne au moyen de notre formulaire de contact.