Selon l’Enquête sur la défense des droits des propriétaires de chien-guide d’INCA effectuée en 2019, environ la moitié des propriétaires de chien-guide indiquent avoir des problèmes à accéder à un lieu public, à des restaurants et à des centres commerciaux au moins une fois par année.
Pourtant, l'article 15 de la Charte canadienne ainsi que l'article 10 de la Charte québécoise protègent tout un chacun contre toute forme de discrimination basée, notamment, sur le handicap.
Ainsi, on ne peut vous refuser l'accès ou un service en raison de votre limitation visuelle. Si vous faites face à une telle discrimination, défendez vos droits afin de les faire respecter.
Le guide sur les services gouvernementaux et aux consommateurs fournit des outils pour vous aider à mieux défendre vos droits en vous offrant des recours possibles dans ce contexte, des lois sur lesquelles vous appuyer pour défendre vos droits ainsi que des exemples pour vous éclairer sur ce en quoi peut consister une situation discriminatoire en matière de services gouvernementaux et aux consommateurs au Québec. Le document sur les recours généraux peut également vous être utile.
Ensemble, faisons respecter les droits des personnes aveugles !
Le guide ci-dessous est disponible en deux formats accessibles :