INCA collabore avec les prestataires de services de transport partout au Canada afin de contribuer à offrir des expériences de déplacement plus inclusives aux personnes aveugles, sourdes-aveugles ou ayant une basse vision. Pour soutenir cette action, nous avons élaboré des ressources pratiques à l'intention des opérateurs de transports en commun, des chauffeurs de taxi et des prestataires de services de covoiturage.
Guide pour les opérateurs de transport en commun
Ce guide fournit des conseils pratiques destinés à aider les opérateurs de transports en commun à mieux accompagner les personnes aveugles, sourdes-aveugles ou ayant une basse vision.
Les thèmes abordés :
- Comprendre la cécité
- Droits d'accès des chiens-guides et obligations légales
- La Carte INCA
- Annonces d'arrêts accessibles
- Meilleures pratiques en matière de service à la clientèle
Téléchargez le guide pour les opérateurs de transport en commun
Guide pour les chauffeurs de taxi et de covoiturage
Ce guide aide les chauffeurs à offrir un service sûr, respectueux et accessible aux passagers en situation de perte de vision.
Les thèmes abordés :
- Comprendre la cécité
- Droits d'accès des chiens-guides et obligations légales
- Procédures d'enlèvement et de restitution adaptées aux personnes à mobilité réduite
- Offre d'assistance
- Procédures de paiement adaptées aux personnes à mobilité réduite
Téléchargez le guide pour les chauffeurs de taxi et de covoiturage
Demander un atelier de formation en direct
INCA propose également des ateliers de formation en direct sur l'accessibilité, en ligne et en présentiel, destinés aux opérateurs de transports en commun, aux compagnies de taxi et aux prestataires de covoiturage. Ces ateliers interactifs fournissent des stratégies pratiques pouvant être appliquées à des exemples concrets et aident les prestataires de transport à offrir un service client accessible à leurs passagers.
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